El jefe de la Oficina de la Defensoría del Pueblo de Lambayeque, Julio Hidalgo Reyes, instó a los estudiantes universitarios y de los institutos superiores -víctimas de los transportistas que no cobran el pasaje escolar y universitario- a denunciarlos en esta institución del Estado. El funcionario precisó que lo que se busca es recepcionar las denuncias y elevarlas a Indecopi y las gerencias municipales de Tránsito y Transporte de las comunas de Chiclayo, Lambayeque y Ferreñafe, para que tomen las acciones pertinentes. Es decir, sancionarlos por incumplir lo establecido en la Ley Nro. 26271, que contempla el precio del pasaje universitario; el mismo que no debe exceder el 50% del pasaje adulto.
Además, Hidalgo dijo que la Defensoría del Pueblo ha requerido que se elabore un comunicado o nota oficial en el que se exprese lo siguiente: "si no te cobran el medio pasaje en tu condición de estudiante universitario o de instituto superior, comunícate a los teléfonos de la Gerencia de Transporte y Tránsito, que velará por el respeto de tus derechos", acotó el represente de la Defensoría del Pueblo.